常見問題Q & A
常見問題Q&A
l 有 7 天鑑賞期嗎?
揪買GO購物全站商品享 7 天鑑賞期 (非試用期)，請您安心購買。鑑賞期內保持商品全新狀態且包裝完整，可線上申請退貨。
提醒您，生鮮食品、個人衛生用品及美妝用品，除商品本身有瑕疵，一經拆封將影響退換貨權益。
l 如何申請退貨?
若您收到商品後發現款式顏色、數量、規格有誤，或有瑕疵情形，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，於鑑賞期內依照以下說明登入您的帳號線上申請退貨。
退貨申請流程：
1) 登入揪買GO購物 > 歷史訂單
2) 進入訂單頁面後，點擊您想退貨的訂單「檢視」藍色按鈕。
3) 進入訂單詳情頁面後，點擊右方的「退貨」紅色按鈕，填寫申請資料後即可完成退貨申請。貼心提醒，如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。
若您已經簽收，請保持商品主體、配件、外包裝完整、發票，備妥退貨包裹，包裹上請註明商店名稱和商品內容，避免物流取錯。貼心提醒，如有發票 ( 收據 ) 請務必一併附上，以免影響您的退貨權益。由於物流派收需一定作業時間，請您耐心等候。如物流久未派收，請聯絡客服人員。
·我想取消退貨申請
o 如物流人員尚未向您取回退貨，請電聯告知客服您要取消退貨。由於廠商可能已派出物流，待揪買GO購物與廠商確認後，便會為您取消退貨。如物流人員聯繫您，請務必告知物流人員「您要保留商品，要取消退貨。」若商品已由物流人員取回，就無法取消退貨了，請您見諒。
-貼心提醒您，同筆訂單一旦取消退貨申請，即無法再次申請退貨。
·退款有哪些方式?
o 若您使用信用卡付款，將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，揪買GO購物將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。
若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，揪買GO購物將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。
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·退款進度查詢
o 若您使用信用卡付款，將以同張信用卡為您辦理退刷。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，揪買GO購物將盡快把款項退還給您。信用卡退款程序通常於 7-10 個工作天完成。
若您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，以轉帳的方式退回。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。在廠商收回退貨商品，確認無誤核退後，揪買GO購物將盡快把款項退還給您。轉帳退款程序通常於 10-20 個工作天完成。
您可登入揪買GO購物，查詢訂單退貨進度。
為什麼站上有的商品比較貴？
揪買GO主打的是團購模式，以量制價，歡迎團爸團媽們，與我們聯絡議價。
當然，我們也很愛發放折價卷/碼，可以多多運用相關的折扣活動，相信我，折下來會比市面上還要便宜的。
